よくあるご質問

もちろん大丈夫です。電源の入れ方や文字の打ち方といった、いちばん最初のところからご一緒します。「こんなことも知らないのか」と思うことは決してありません。どうぞ安心してお越しください。

どちらにも対応しております。お使いの機種のまま、そのままお持ちください。機種の種類によってお断りすることはありません。

はい、1回だけのご利用でまったく問題ありません。継続のお約束や、会員登録のようなものは一切ございません。困ったときだけお使いいただく窓口とお考えください。

ご家族の携帯についてのご相談も承っております。「親のスマホのことで困っている」といったご相談も少なくありません。ご本人がお越しになれない場合も、まずはご事情をお聞かせください。ご一緒にお越しいただくこともできます。

その段階からご相談いただけます。どんなことに使いたいか、ご予算はどれくらいかをうかがったうえで、その方に合う一台をご提案し、購入までお手伝いします。使いはじめの設定もご一緒に行います。

操作の案内、機種購入のサポート、キャリアのご相談、使っていないプランやオプションの見直し、固定費の削減などを承っています。「これは相談していいことなのかな」と迷われる内容ほど、遠慮なくお寄せください。

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何度でもお尋ねください。一度の説明でわかることばかりではありませんし、日が経てば忘れてしまうのが自然なことです。はじめてうかがったつもりでお答えしますので、気兼ねなさらないでください。

売り込みはいたしません。今のご契約のままがよいと判断すれば、はっきりそう申し上げます。お客様にとっていちばん良い選択をご一緒に探すことが、わたしどもの役目だと考えています。

ご相談が終わったら、それきりということはありません。お帰りになってから困ったことが出てきた場合も、遠慮なくご連絡ください。長くお付き合いいただける窓口でありたいと思っています。

承っております。地方団体さまとの連携実績があり、地域の皆さま向けの講習にも取り組んでおります。団体さま・自治会さまからのご依頼も、まずはお気軽にご相談ください。

ご相談の内容ごとに決まっています。スマホ相談・操作案内は30分1,650円／60分3,300円、料金プラン見直しは2,200円、データ移行とLINEの引き継ぎはセットで3,300円、Wi-Fi設定と故障診断はそれぞれ2,200円、新規契約手続は4,400円、他社乗り換えサポートは5,500円、機種購入おまかせパックは12,100円です（いずれも税込）。着手前にかならず金額をお伝えしますので、ご安心ください。

はい。できることと、かかる費用をお伝えしたうえで、ご納得いただいてから進めます。その時点でおやめいただいてもかまいません。無理におすすめすることはございません。

出張料金は1,100円〜（税込）です。地域により異なりますので、ご予約の際にお伝えします。サポート料金とは別に頂戴します。対応エリアは宮崎県串間市・日南市、鹿児島県志布志市が中心ですが、そのほかの地域についてもまずはご相談ください。

現金、クレジットカード、各種キャッシュレス決済など、さまざまなお支払い方法に対応しております。

おひとりずつご案内しているため、ご予約の方を優先しています。営業時間は9:00〜17:00です。お電話・公式LINE・メールのいずれかでご連絡いただければ、ご都合のよい日時を調整いたします。

まったく問題ありません。ほかのお客様と顔を合わせることのない空間ですので、お子様が声を出しても、誰にも気を遣っていただく必要はありません。むしろ、そうした場所が必要だと思ってこの場所をつくりました。

お使いの端末に加えて、次の3つの控えをお持ちください。

• ネットワークのパスワード
• Apple ID のパスワード
• キャリア用のパスワード

いずれもお手続きの際に必要となることが多いものです。お手元に控えが見当たらない場合も、ご予約の際にお知らせいただければ、対応をご案内します。

恐れ入りますが、ご相談スペースとなるコンテナにはお手洗いがございません。お済ませのうえお越しくださいますよう、お願いいたします。

ご自宅までお伺いする出張サービスを承っております。お車の運転が難しい方、外出が難しい方にもご利用いただいております。ご予約の際に、出張をご希望の旨をお伝えください。

はい、店舗前に1台分の駐車スペースをご用意しております。

お車でお越しの際は、ぜひご利用ください。駐車スペースには限りがございますので、満車の場合はあらかじめご了承ください。